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格力空调质保十年都是保重要部件，重要部件包括压缩机、控制板、四通阀、冷媒管、铜管、铝翅片、室内机风机、电机、遥控器、各种传感器、控制器。根据格力官方发布的消息，格力承诺消费者自2021年3月1日起，在全国范围内购买制冷量小于等于14000W(≈5.6件)并在家用场景安装使用的格力家用空调产品，可享受10年免费保修服务。
即在有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素导致商品无法正常使用外，消费者在维修过程中无需支付任何费用，即可提供完全免费的维修服务。
格力空调保修都是6年。整个格力空调可以保修6个年限，在6年内费人为损坏的情况下都是可以请售后人员进行维修的；此外格力还有相关的10天内包退，15天包换等售后维修政策。
不属于包修范围；因消费者使用、维护以及保管不当而导致空调损坏的；不是格力电器指定特约网店所按照、维修的空调出现损坏的(消费者自行按照以及拆开维修的也不实行包修)；没有包修凭证、有效的发票或者有效的购买凭证的也不给予包修等；
格力空调包退政策，在包修期间内，满足一下调节并且用户不想维修以及更换时，可以进行包退政策；
1、在出售10日之内，空调主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；
2、在出售一年之内，联系维修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
3、产品出售15天之内，如果空调出现主要性能故障，导致空调不能正常工作的可以换机；
4、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换空调只能更换部分，不是整个机器；
5、家用直流变频空调在购买1年之内，如果出现产品质量性能故障，用户可以更换相同型号的空调。
