某客户有一个酷比魔方U30GT，开机密码不记得了，平板无法使用。客户咨询酷比魔方官方客服，客服爱答不理。像这种小品牌建议客户不要购买，没能力做售后服务。

鸿萌工程师通过刷机恢复的方式，成功为客户解决了燃眉之急。

解锁后的酷比魔方

问题描述：客户酷比魔方平板开机密码忘记，无法解锁；魔方音量键上键失灵（这个问题很关键，决定能否刷机成功）

鸿萌尝试：鸿萌首先询问客户平板里的数据是否需要保留，经客户同意数据不重要，制定了AB方案。鸿萌试着用刷机精灵进行密码破解，失败！USB调试模式没有打开，看来问题没有想象中的简单。于是，采取B方案。

准备工作：

1.酷比魔方官网下载U30GT刷机文件：U30GT-H_V1.09

2.酷比魔方数据线，并将魔方充电至20%以上电量

3.精密手机拆卸工具一套（备用）

排解问题：

刷机过程在下载好的刷机文件里写的很详细，鸿萌只说明一下遇到的问题及解决方法。

1.音量键上键失灵：用精密螺丝刀松开右上角螺丝，音量键松动后，顶住音量上键可以听见咔哒的响声，说明还是可以按动的。按住音量上键 开机键后出现小机器人界面，成功！

2.驱动无法识别：数据线连接电脑和魔方后，驱动不能识别。刷机文件里只介绍到XP系统的解决方法。鸿萌用的是win7 64位系统，尝试选择win7驱动包后，安装驱动依然失败。经过几次尝试，使用Vista x64驱动包经过短暂的安装过程，成功识别！

以上是鸿萌工程师为客户解决平板问题的过程，遇到以上问题的朋友们可以借鉴一下。技术是在不断的尝试中拨开云雾的，喜爱钻研的小伙伴们，行动起来吧！

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