尊敬的客户： 感谢您选择我们的外星人电脑，我们非常重视您的购买和使用体验。

为了让您享受到更好的服务，我们提供以下售后服务： 一、保修政策 我们为您提供一年的免费保修服务，自您购买之日起计算。

在保修期内，如果您的外星人电脑出现硬件故障，我们将为您提供免费的维修服务。

但是，以下情况不在保修范围内： 1. 人为损坏，如摔落、水浸等； 2. 未经授权的维修或改装； 3. 自行拆卸或更换硬件； 4. 不当使用或保管导致的故障。

二、维修流程 如果您的外星人电脑出现故障，您可以通过以下方式联系我们： 1. 拨打我们的售后服务热线：400-xxx-xxxx； 2. 在我们的官方网站上提交在线维修申请； 3. 发送电子邮件至我们的售后服务邮箱：service@alienware.com。

我们的售后服务人员将在24小时内与您联系，并为您提供维修服务。

如果需要更换零部件，我们将在3个工作日内为您提供。

三、售后服务承诺 我们承诺为您提供以下服务： 1. 快速响应：我们将在24小时内与您联系，并为您提供维修服务； 2. 专业技术：我们的售后服务人员都是经过专业培训的技术人员，能够为您提供专业的维修服务； 3. 原厂零部件：我们使用的所有零部件都是原厂配件，保证您的外星人电脑的质量和性能； 4. 免费维修：在保修期内，我们将为您提供免费的维修服务。

最后，再次感谢您选择我们的外星人电脑。

如果您有任何问题或建议，请随时联系我们的售后服务部门，我们将竭诚为您服务。

祝您生活愉快！

外星人售后服务部门