尊敬的客户： 感谢您选择我们的外星人电脑，我们非常重视您的购买和使用体验。

为了让您享受到更好的售后服务，我们特别为您提供以下服务： 一、售后服务承诺 我们承诺在您购买外星人电脑后，提供以下售后服务： 1. 保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

2. 保修期外，我们将提供有偿维修服务，维修费用将根据故障情况和维修工作量进行计算。

3. 我们将提供全年365天的售后服务，您可以通过电话、邮件、在线客服等方式联系我们。

二、售后服务流程 1. 故障申报 如果您的外星人电脑出现故障，请及时联系我们的售后服务中心，提供您的产品序列号、故障现象等信息，我们将为您提供故障分析和解决方案。

2. 维修服务 如果您的外星人电脑需要维修，我们将为您提供维修服务。

您可以选择将产品寄送到我们的售后服务中心，或者选择上门维修服务（仅限部分地区）。

我们将在收到产品后进行维修，维修完成后将产品寄回给您。

3. 售后评价 为了不断提升我们的售后服务质量，我们将对每一位客户的售后服务进行评价。

您可以通过电话、邮件等方式向我们反馈您的意见和建议，我们将认真听取并改进我们的服务。

三、联系我们 如果您需要售后服务或有任何疑问，请联系我们的售后服务中心： 电话：400-888-8888 邮件：service@alienware.com 在线客服：www.alienware.com/service 我们将竭诚为您服务，感谢您对外星人电脑的信任和支持！

外星人电脑售后服务中心 2021年6月1日