vivo售后流程主要包括以下几个步骤： 1. 客户提交售后申请：客户在使用vivo手机时遇到问题，可以通过vivo官网、vivo客服热线、vivo线下门店等渠道提交售后申请。

2. 客服审核：vivo客服会对客户提交的售后申请进行审核，确认是否符合售后服务的条件。

3. 确认维修方式：如果客户的手机问题可以通过远程协助解决，vivo客服会提供相应的解决方案；如果需要维修，则会确认维修方式，包括邮寄维修、上门维修、到店维修等。

4. 维修服务：根据客户选择的维修方式，vivo售后服务人员会进行相应的维修服务，包括更换零部件、软件升级、数据备份等。

5. 检测验收：维修完成后，vivo售后服务人员会对手机进行检测验收，确保问题已经得到解决。

6. 客户确认：vivo售后服务人员会与客户联系，确认手机已经维修完成，并让客户进行验收确认。

7. 售后评价：vivo售后服务人员会向客户索取售后评价，以便不断改进售后服务质量。

总之，vivo售后流程非常完善，客户可以通过多种渠道提交售后申请，并且可以选择多种维修方式，确保问题得到及时解决。

同时，vivo售后服务人员也会对维修质量进行严格把关，确保客户的满意度。